Часто задаваемые вопросы
Как забронировать и купить путевку через сайт?
Необходимо зарегистрироваться на сайте www.computeria.ru. Если Вы уже были зарегистрированы на сайте ранее, нужно зайти как авторизированный пользователь. Кнопка регистрации расположена в верхнем правом углу сайта.
Зайти в «Личный кабинет» (меню в правой части сайта). Необходимо заполнить данные о себе и о ребенке. В случае, если Вы покупаете путевки для двух и более детей, данные нужно заполнить на каждого ребенка.
Нажать большую зеленую кнопку «Купить путёвку». Затем, нажать кнопку «Бронировать» напротив нужной программы и сроков.
Нажимая кнопку «Далее», заполнять необходимую информацию по бронированию.
Ознакомиться с условиями договора-оферты. Если вы согласны с условиями, нажать подтверждение.
Когда бронирование будет осуществлено, система предложит Вам оплатить путевку.
Каковы действия после завершения бронирования путёвки в детский лагерь?
В течение какого времени после бронирования путёвки необходимо произвести оплату?
Возможна ли предоплата? Когда должна быть внесена вся сумма за путевку?
Как доплатить за трансфер?
Какие скидки действуют и как их получить? Суммируются ли скидки?
Как оплатить путевку?
on-line. Как только Вы забронировали путевку, система предложит Вам выбрать вариант оплаты. При бронировании на сайте оплачивать необходимо по банковской карте. Оплатить бронь необходимо в течение 2 календарных дней, считая день бронирования. Если оплата не будет произведена в указанный срок, бронь автоматически снимается.
в офисе в Твери. Необходимо лично приехать в Отдел продаж по адресу: г. Тверь, ул. Новоторжская, д.21, к.1, вход со стороны двора, 2 этаж. При себе необходимо иметь паспорт.
по банковскому извещению. Если у Вас по какой-то причине нет возможности оплатить путевку на сайте, мы готовы выслать Вам банковское извещение для оплаты. Извещение необходимо распечатать, заполнить свои данные и оплатить в любом банке. При таком способе оплаты банк возьмет с Вас комиссию в соответствии с установленными тарифами.
Могу ли я забронировать сразу несколько путевок на разные смены?
Могу ли я забронировать места сразу для двух детей?
Обязательно ли оплачивать путевку в детский лагерь банковской картой?
Что входит в стоимость путёвки?
проживание в номере выбранной категории
5-ти разовое питание (завтрак, обед, полдник, ужин и сонник) – шведский стол или комплексное
сопровождение квалифицированными педагогами
медицинская страховка
круглосуточная работа квалифицированной медицинской службы
выбранная программа. Если это программа «Страна КОМПЬЮТЕРиЯ», то обучение информационным технологиям, деловая развивающая игра
развлекательная и спортивная программа (дискотеки, просмотр кинофильмов, спортивные мероприятия, игры)
использование компьютерной техники и доступ в Интернет в рамках программы
брендированная футболка
Я забронировал путёвку в детский лагерь, но не получил(а) подтверждение по электронной почте. Что следует предпринять?
Я покупаю у Вас путевку, что мне делать дальше?
Если ребенок заболел перед сменой? За какое время можно отказаться от путевки? Как осуществляется возврат денежных средств?
Можно ли перенести путевку на другую смену?
Если ребенку понравилось в лагере, может ли он не выезжая остаться на следующую смену? Как это правильно оформить?
Какие вещи нужно взять ребенку в лагерь?
Документы необходимые ребенку для поездки в лагерь?
путевка;
санаторно-курортная карта (форма № 076/у-04 )выписка из истории болезни (полная, в том числе прививочный календарь)
заключение
врача-дерматолога об отсутствии заразных заболеваний кожисправка
врача-педиатра иливрача-эпидемиолога об отсутствии контакта ребенка с инфекционными больными по месту жительства, в школекопия свидетельства о рождении (или паспорта);
копия полиса обязательного медицинского страхования.
— если путевка оздоровительная по программе «Страна КОМПЬЮТЕРиЯ»:
путевка;
медицинская справка (специальная форма для детского лагеря, 079/у, с указанием хронических заболеваний, информации о прививках и всех видов аллергии /включая на лекарства/, с отметкой об осмотре на педикулез);
справка об отсутствии контактов с носителями инфекционных заболеваний (давностью не более
3-х дней до даты заезда);копия свидетельства о рождении (паспорта);
копия полиса обязательного медицинского страхования.
Какие средства личной гигиены необходимо дать ребенку с собой?
Мыло
Зубная щетка
Зубная паста
Крем детский
Расческа для волос
Мочалка
Шампунь
Можно ли давать ребенку в лагерь мобильный телефон/планшет/игровую приставку/фотоаппарат?
Давать ли ребенку с собой деньги и на что он может их потратить?
Можно и нужно ли давать ребенку в лагерь книжку?
Брать ли резиновые сапоги?
Что нельзя привозить детям, а что можно?
Как поступать если мне необходимо досрочно забрать ребенка из лагеря?
Как можно пополнить карточку ребенка?
Какой распорядок дня в лагере?
Время | Распорядок дня |
8:30 – 8:40 | «Ура! ПОДЪЕМ!» |
8:45 – 9:00 | Утренняя зарядка, оздоровительный комплекс игр, упражнений |
9:00 – 9:15 | Время личной гигиены, операция «Уют» |
9:15 – 10.00 | «Утренняя трапеза». Завтрак (шведский стол) |
10.00 – 13:00 по графику во всех городах | Занятия в компьютерных лабораториях. Интерактивные занятия по деловой игре «Государство» и Экономической игре. Спортчас, соревнования. Коллективно-творческая деятельность в городах |
13:00 – 14:00 | «Где моя большая ложка?». Обед. |
15:00 – 15:45 один раз в три дня | Собрание Совета Мэров, Совета Министров, Заседание Парламента |
14:00 – 15:30 | «Вздремнем?!». Время тишины. |
16:00 –16:30 | «Проголодался?». Полдник |
16:30 – 17:15 | SMARTчас. Заседания Министерств. Работа Бизнес-центра, игра Cash Flow, Квест-экскурсии в НТП |
17:15 – 18:00 | Работа Госкорпораций |
18:00 – 18:40 | Спортплощадки |
18:40 – 19:00 | Линейка |
19:00 – 20:20 | Ужин |
20:20 – 21:45 | Государственные праздники |
20:20 – 21:45 | Дискотека, фильм, игротека, библиотека, мастер-классы |
21:45 – 22:00 | Сонник |
22.00 – 22.15 | Вечерние огоньке в городах |
22:00 – 22:30 | Время личной гигиены |
22:00 | «Доброй ночи, компьютошки!» |
22:30 | «Доброй ночи, компьютерцы!» |
23:00 | «Доброй ночи, старшие компьютерцы!» |
Будут ли дети гулять на улице?
Будут ли дети заняты весь день или у них будет много свободного времени?
Какое образование у вожатых?
Будут ли дети купаться?
Какова продолжительность компьютерных занятий и сколько их в день, смену?
Какие конкретно компьютерные программы будет изучать ребенок?
компьютерная графика
обработка фотографий, фильтры
рисование
создание коллажей
видеомонтаж
правила монтажа, видеоэффекты
обработка звука
программирование
создание приложений, игр
анимационных историй
вебтехнологии (создание сайтов)
презентации (в том числе он-лайн)
офисные технологии (работа с текстом и электронными таблицами)
мобильные устройства (приемы эффективной работы с планшетными компьютерами)
Адаптирована ли программа под возраст детей?
Ребенку 6 лет, на какую программу можно его отправить?
Есть ли дополнительные экскурсии?
Где можно посмотреть расписание занятий, программу?
Как разрешаются конфликтные ситуации между ребятами?
За что ребенок может быть отчислен из лагеря?
курение и хранение табачной продукции
хранение и распитие спиртных напитков (включая пиво)
употребление и хранение наркотических средств
нарушение режима
воровство
применение физической силы или угрозе ее применения в отношении других детей и персонала
совершение ребенком действий, сопряженных с угрозой для жизни и здоровья детей и персонала
нахождение вне территории Детского центра без письменного разрешения уполномоченного представителя Детского центра
неоднократное нарушение правил поведения на воде
совершение действий сексуального характера
распространение информации, ведение пропаганды и агитации, наносящих вред здоровью детей, нравственному и духовному развитию, в том числе содержащей пропаганду национальной, классовой, социальной нетерпимости, рекламу алкогольной продукции и табачных изделий, пропаганду социального, расового, национального и религиозного неравенства, информацию порнографического характера, а также распространение печатной продукции, аудио- и видеопродукции, пропагандирующей насилие и жестокость, наркоманию, токсикоманию, антиобщественное поведение, информацию, распространение которой в РФ запрещено законом.
К кому может обратится ребенок с вопросом, просьбой, проблемой, кроме своего вожатого?
психологу
руководителю программы или любому из его заместителей
Директору Учебного центра
Есть ли у ребенка личное время?
Обязан ли ребенок принимать участие во всех предлагаемых мероприятиях?
Если друзья в других отрядах, можно их навещать?
Как часто ребята в лагере занимаются зарядкой, спортом, играми?
Есть ли дежурный врач на территории лагеря?
Какие медицинские справки нужно дать ребенку в лагерь?
медицинская справка (специальная форма для детского лагеря, 079/у, с указанием хронических заболеваний, информации о прививках (прививки манту и от кори обязательны) и всех видов аллергии /включая на лекарства/, с отметкой об осмотре на педикулез)
справка об отсутствии контактов с носителями инфекционных заболеваний (давностью не более 3-х дней до даты заезда)
копия полиса обязательного медицинского страхования
Где можно взять медсправки? Можно ли взять справки без ребенка?
Что делать, если путевку купили вечером, а наутро уже нужно ехать в лагерь? Где взять справку?
Если в лагере ребенок, например, сломает руку, получил травму?
Если ребенку нужно принимать лекарства, прописанные врачом?
С какими заболеваниями ребенку противопоказано нахождение в лагере?
все хронические заболевания, требующие санаторного лечения (в т. ч. ревматизм, сахарный диабет, бронхиальная астма)
инфекционные заболевания до окончания срока изоляции
бациллоносительство (в отношении дифтерии и кишечных инфекций)
злокачественные новообразования
все заболевания в остром периоде
все формы туберкулеза различных органов и систем
ревматизм в активном и межприступном периоде, до снятия с диспансерного учета
приобретенные или врожденные пороки сердца и сосудов
гипертоническая болезнь
заболевания крови и кроветворных органов
эпилепсия или другие судорожные припадки и их эквиваленты
психические заболевания, умственная отсталость (для учреждений общего типа), психопатия, патологическое развитие личности с выраженными расстройствами поведения и социальной адаптации
язвенная болезнь желудка и 12-ти перстной кишки
нефрит, пиелонефрит, почечно-каменная болезнь, врожденные аномалии почек
сахарный диабет, тиреотоксикоз
Что делать, если в лагере ребенок почувствовал себя плохо?
Где на территории лагеря находятся видеокамеры?
Как организована охрана территории лагеря и безопасность детей, кто за это отвечает?
Как навестить ребенка в лагере, какие нужны документы?
Если я приезжаю с родственниками ребенка, смогут ли они его навестить?
Что делать родителю, если в лагере наступил страховой случай.
Связаться с менеджером, у которого была приобретена Путевка (или с любым сотрудником Туроператора «КОМПЬЮТЕРиЯ»), который подскажет дальнейшие действия.
Подготовить самому или с помощью сотрудника Туроператора для страховой компании следующие документы:
- Письменное заявление о болезни ребенка.
- Справка, выписка из истории болезни, выписной эпикриз из лечебного учреждения
- Акт о несчастном случае по форме Н-1ПС (предоставляется в страховую компанию Туроператором)
- Договор страхования (предоставляется в страховую компанию Туроператором)
- Документ, подтверждающий уплату страховой премии (предоставляется Туроператором)
- Документ удостоверяющий личность (паспорт, удостоверение)
Дети в лагере застрахованы?
Как связаться с вожатым и руководителем смены?
Ребенок не берет телефон, не ловит сеть, что делать?
Когда и как я могу навестить ребенка?
Как я могу забрать ребенка, как может забрать ребенка не законный представитель?
Есть ли интернет на территории лагеря?
Как и кому я могу позвонить, чтобы узнать, как дела у моего ребенка?
Какие различия между вариантами размещения (чем различаются корпуса, почему разные цены)?
У меня двое детей разного возраста. Можно ли поселить их в один номер?
Сколько человек в отряде?
Разница в возрасте у детей в номере?
Сколько вожатых на отряд?
Есть ли удобства в номере?
По какому принципу формируется отряд?
Сколько ребенку нужно давать денег с собой?
Если на каникулах в лагере у ребенка будет День Рождения? Как отметить?
Сколько персонала находится на территории в каждую смену?
Проводится ли родительский день? В какие дни?
Как распределяются дети по комнатам?
Кто следит за тем, чтобы дети мылись, переодевались?
Будут ли в лагере помогать маленьким девочкам расчесываться и заплетаться?
Будут ли дети сушить мокрую обувь и одежду?
Выдают ли в лагере полотенца, какие, как часто их меняют?
Как перевести детей в один отряд, если они оказались в разных отрядах?
Возможно ли присутствие с ребенком в лагере родителей или других родственников?
Забыли вещи, что делать?
Как часто проводится уборка номера в котором проживают дети?
Как часто проводится смена белья в номере в котором проживают дети?
Кто следит за тем чтобы ребенок был одет по погоде?
Есть ли в лагере прачечная, ребенок может ею воспользоваться?
Как организована система питания?
Что делать, если ребенок не любит какие-то продукты?
Что делать, если ребенку нельзя какие-либо продукты?
Что дети будут пить в течение дня в лагере?
Что можно привезти или дать с собой ребенку в лагерь из продуктов?
У меня ребенок плохо ест, кто следит за его питанием?
Могу ли я посмотреть на меню столовой, не приезжая в лагерь?
Сколько раз в день организовано питание?
У меня ребенок спортивный и очень активный, растет, будет ли ему хватать еды?
Как в лагере проходит контроль за питанием, его качеством, разнообразием?
Откуда обычно происходит отправление/прибытие трансфера из Москвы?
Отправление из Москвы: в день начала смены - Сбор детей в отдельно выделенном зале ожидания № 11 на 2 этаже Ленинградского вокзала в 8:45, посадка в вагон в 9:30, отправление в 9:48 без опоздания.
Откуда обычно происходит отправление/прибытие автобусов из Твери?
Отправление из Твери: в день начала смены в 11:30.
Прибытие в Тверь: в день окончания смены в 10:30.
Кто сопровождает детей?
Как узнать номер сопровождающего?
Сколько по времени добираются дети из Москвы?
Как организована безопасность при перевозке детей?
Количество сопровождающих из расчета 1 взрослый на 8-12 чел. детей. В зале находится охрана вокзала. В 09:30 приходит представитель РЖД и вместе с сопровождающими и охраной ведут на посадку детей на Ласточку. Посадка детей по спискам, заверенным печатью фирмы (детям в лагерь нужно иметь: копию Свидетельства о рождении или копия паспорта, копия медицинского полиса, справка об отсутствии инфекционных контактов, Мед.справка для детей, отъезжающих в лагерь с анализами и прививками). К моменту посадки все документы у детей проверяются в зале ожидания, сверяются по общим спискам.
Дети по спискам садятся в отдельный вагон, который на остановках не открывается, в него никого не досаживают. В вагоне находятся сопровождающие, наш мед. работник, линейная охрана.
В Твери, группу сразу у вагона встречает представитель РЖД и охрана и проводят всех на посадку в автобусы. Если автобусов несколько, то списки детей распределяются пропорционально по количеству мест в автобусе по алфавиту, например, автобус №1 от А до П, № 2 от П до Я…
Маленьким детям помогают нести чемоданы во время всего пути и эксперты, и представители РЖД и охрана.
Какой принцип рассадки детей?
Посадка детей по спискам, заверенным печатью фирмы (детям в лагерь нужно иметь: копию Свидетельства о рождении или копия паспорта, копия медицинского полиса, справка об отсутствии инфекционных контактов, Мед.справка для детей, отъезжающих в лагерь с анализами и прививками). К моменту посадки все документы у детей проверяются в зале ожидания, сверяются по общим спискам.
Дети по спискам садятся в отдельный вагон, который на остановках не открывается, в него никого не досаживают. В вагоне находятся сопровождающие, наш мед. работник, линейная охрана.
В Твери, группу сразу у вагона встречает представитель РЖД и охрана и проводят всех на посадку в автобусы. Если автобусов несколько, то списки детей распределяются пропорционально по количеству мест в автобусе по алфавиту, например, автобус №1 от А до П, № 2 от П до Я…
Можно ли самим привезти ребенка прямо в лагерь?
Прием детей, заезжающих на смены, осуществляется сотрудниками Международного детского центра «КОМПЬЮТЕРиЯ» в день начала смены на въезде на территорию в шатре строго с 13:00 до 19:00.
Выдача детей, выезжающих со смены, осуществляется сотрудниками Международного детского центра «КОМПЬЮТЕРиЯ» в день окончания смены строго с 08:00 до 11:30.
Для родителей, которые не могут привезти/забрать ребенка в установленное время, разработана дополнительная услуга "Прием/выдача детейна смену/со смены вне отведенного интервала времени". Стоимость услуги 1000 рублей.